キャンセル・返金ポリシー
本ポリシーは、hydeSolution（以下「当方」）が提供する指導サービスのキャンセルおよび返金の取り扱いを定めるものです。
1. 個別の授業のキャンセル・日程変更
- 予約日時の24時間前までにご連絡いただいた場合、無料で日程変更・キャンセルができます。
- 24時間前以降のキャンセル、および無断欠席の場合は、当該授業1回分を消費したものとして取り扱い、返金・振替は行いません。
- 通信障害、災害、急病その他やむを得ない事情による場合は、個別に対応します。まずはご連絡ください。
- 当方の都合により授業を実施できなかった場合は、全額返金または別日程への振替のいずれかをお選びいただけます。
2. 継続的なご契約の解除
契約期間が2か月を超え、かつ契約金額が5万円を超えるご契約は、特定商取引法上の「特定継続的役務提供」に該当します。この場合、以下の法定の権利が適用され、本ポリシーの他の条項に優先します。
クーリング・オフ（契約書面の受領日から8日以内）
- 書面または電磁的記録により、無条件で契約を解除できます。
- お支払い済みの代金は全額返還します。
- 違約金や損害賠償を請求することはありません。
中途解約（8日経過後）
期間中はいつでも、将来に向かって契約を解除できます。当方が請求できる金額には法令上の上限があります。
- 提供開始前の解除：20,000円が上限です。
- 提供開始後の解除：既に提供した授業の対価に加えて、50,000円または1か月分の授業料相当額のいずれか低い額が上限です。
未消化分の授業料は、上記の上限額を差し引いたうえで返金します。
上記の法定の権利を制限する特約は、その限りにおいて無効です。第1項に定める24時間ルールは、個別の授業の予約変更に関する取り扱いであり、クーリング・オフや中途解約の権利を妨げるものではありません。
3. 無料体験授業
初回の体験授業（1時間）は無料です。費用は発生しないため、返金の対象にもなりません。日程変更・キャンセルはいつでも承ります。
4. 解約のお申し出方法
info@hydesolution.com までご連絡ください。返金が生じる場合は、お申し出から速やかに、ご指定の方法で返金いたします。
5. 関連ページ
改定日：2026年8月21日