キャンセル・返金ポリシー

本ポリシーは、hydeSolution（個人事業主 出口 敦翔。以下「当方」）が提供する指導サービスのキャンセルおよび返金の取り扱いを定めるものです。

1. 個別の授業のキャンセル・日程変更

• 予約日時の24時間前までにご連絡いただいた場合、無料で日程変更・キャンセルができます。
• 24時間前以降のキャンセル、および無断欠席の場合は、当該授業1回分を消費したものとして取り扱い、返金・振替は行いません。
• 通信障害、災害、急病その他やむを得ない事情による場合は、個別に対応します。まずはご連絡ください。
• 当方の都合により授業を実施できなかった場合は、全額返金または別日程への振替のいずれかをお選びいただけます。

2. 継続的なご契約の解除

契約期間が2か月を超え、かつ契約金額が5万円を超えるご契約は、特定商取引法上の「特定継続的役務提供」に該当します。この場合、以下の法定の権利が適用され、本ポリシーの他の条項に優先します。現在、当方はこれに該当する契約を販売していません。

クーリング・オフ（契約書面の受領日から8日以内）

• 書面または電磁的記録により、無条件で契約を解除できます。
• お支払い済みの代金は全額返還します。
• 違約金や損害賠償を請求することはありません。

中途解約（8日経過後）

期間中はいつでも、将来に向かって契約を解除できます。当方が請求する金額は次の額までです。法令の上限は授業の種類によって異なるため、どの種類でも上限を超えないよう、低いほうの額に合わせています。

• 提供開始前の解除：15,000円が上限です。
• 提供開始後の解除：既に提供した授業の対価に加えて、50,000円、1か月分の授業料相当額、契約残額（まだ提供していない分の代金）の20%のうち、最も低い額が上限です。

未消化分の授業料は、上記の上限額を差し引いたうえで返金します。

3. 無料体験授業

初回の体験授業（1時間）は無料です。費用は発生しないため、返金の対象にもなりません。日程変更・キャンセルはいつでも承ります。

4. TOEFL®模試の講師の採点・添削（有料）

• 依頼のメールを送っただけでは、注文にはなりません。お支払いの前なら、いつでも取りやめられます。料金はかかりません。
• お支払いは前払いで、返信でお送りする決済ページ（Stripe）から、クレジットカードなどで行います。お支払いが済んだときに注文が確定し、お返しするまでの日数も、そこから数えます。
• お支払いのあと、講師が「採点を始めます」とメールでお知らせする前であれば、お申し出により全額を返金します。
• 講師が「採点を始めます」とお知らせしたあとは、キャンセルできません。
• お約束の日数（採点のみは3日、採点と添削は7日）のうちに結果をお返しできなかった場合は、お申し出により全額を返金します。
• 返金は、お支払いに使った決済ページ（Stripe）を通じて行います。
• 生徒の方の無料の回は、料金がかからないため、返金の対象にもなりません。

5. 解約のお申し出方法

info@hydesolution.com までご連絡ください。返金が生じる場合は、お申し出から速やかに、ご指定の方法で返金いたします（4. の講師の採点・添削は、お支払いに使った決済ページを通じて返金します）。

6. 関連ページ

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改定日：2026年10月1日